隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，2019年《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實施，對企業(yè)經(jīng)營活動提出了新的合規(guī)要求。企業(yè)若要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須重視新電商法下的合規(guī)經(jīng)營。以下是企業(yè)在電子商務(wù)經(jīng)營中需注意的關(guān)鍵事項：
- 主體登記與信息公示合規(guī)
- 新電商法明確規(guī)定，除個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品等少數(shù)情況外，電子商務(wù)經(jīng)營者需依法辦理市場主體登記。企業(yè)應(yīng)確保營業(yè)執(zhí)照、行政許可等信息真實有效，并在首頁顯著位置持續(xù)公示。
- 若涉及平臺經(jīng)營，還需核實平臺內(nèi)經(jīng)營者的主體信息，并定期更新，避免因信息不實承擔(dān)連帶責(zé)任。
- 消費者權(quán)益保護
- 企業(yè)需建立健全消費者權(quán)益保護機制，包括但不限于七天無理由退貨制度、明碼標價、禁止虛假宣傳等。商品或服務(wù)信息應(yīng)真實、全面，不得誤導(dǎo)消費者。
- 針對用戶個人信息，企業(yè)必須遵循“合法、正當(dāng)、必要”原則，明確告知收集、使用目的，并采取技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全，防止泄露。
- 合同與交易規(guī)范
- 電子商務(wù)合同具有法律效力，企業(yè)應(yīng)確保電子合同的訂立、履行符合法律規(guī)定。例如，在用戶提交訂單后，應(yīng)及時確認合同成立，并清晰約定交付時間、退款條件等。
- 避免設(shè)置不公平格式條款，如單方面免責(zé)或限制消費者權(quán)利，否則可能面臨行政處罰或民事糾紛。
- 知識產(chǎn)權(quán)與競爭合規(guī)
- 企業(yè)需尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，不得銷售侵權(quán)商品或使用未經(jīng)授權(quán)的圖片、文字等。平臺經(jīng)營者應(yīng)建立投訴機制，及時處理侵權(quán)通知。
- 同時，遵守反不正當(dāng)競爭規(guī)則，禁止刷單、虛構(gòu)交易、惡意詆毀競爭對手等行為，以維護公平市場環(huán)境。
- 稅收與廣告合規(guī)
- 新電商法要求電子商務(wù)經(jīng)營者依法履行納稅義務(wù)。企業(yè)應(yīng)如實申報收入，妥善保存交易記錄，避免偷漏稅風(fēng)險。
- 廣告宣傳須真實合法，不得使用夸大或虛假內(nèi)容。對于醫(yī)療、保健等特殊商品，廣告發(fā)布前需經(jīng)過相關(guān)部門審查。
- 跨境電子商務(wù)的特殊要求
- 若涉及跨境業(yè)務(wù)，企業(yè)需遵守進出口法規(guī)，包括商品檢驗檢疫、關(guān)稅繳納等。同時，注意跨境數(shù)據(jù)流動的限制，確保符合國家網(wǎng)絡(luò)安全要求。
- 平臺責(zé)任與監(jiān)督
- 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者需履行管理責(zé)任，包括審核商戶資質(zhì)、監(jiān)控交易行為、處理消費者投訴等。平臺應(yīng)制定明確的規(guī)則，并對違規(guī)行為采取警示、暫停服務(wù)等措施。
新電商法為企業(yè)提供了明確的合規(guī)框架，但也帶來了更高的經(jīng)營標準。企業(yè)應(yīng)定期進行合規(guī)自查，加強員工培訓(xùn)，并借助專業(yè)法律顧問規(guī)避風(fēng)險。只有主動適應(yīng)法規(guī)變化，才能在激烈的電商競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展。
